□本報(bào)記者 劉曉云
開辦職工俄語夜校、完善休閑購物服務(wù)、推出中醫(yī)理療康養(yǎng)……自中國對俄羅斯持普通護(hù)照人員試行免簽政策以來，牡丹江市不斷優(yōu)化服務(wù)、豐富業(yè)態(tài)，打造特色消費(fèi)新場景，以高質(zhì)量文旅體驗(yàn)穩(wěn)穩(wěn)接住“流量”和“機(jī)遇”。
夜幕下，牡丹江綏芬河市綏芬河鎮(zhèn)政府會議室燈火通明，綏芬河鎮(zhèn)干部職工俄語夜校培訓(xùn)班課堂上，近百名來自機(jī)關(guān)、社區(qū)、村屯的干部職工正跟著俄語教師逐字練習(xí)發(fā)音。不同于傳統(tǒng)語言培訓(xùn)，此次夜校以“零基礎(chǔ)入門、強(qiáng)實(shí)用導(dǎo)向”為核心，教師從俄語字母體系切入，結(jié)合干部職工工作場景，融入“購物問價(jià)”“方向指引”“緊急求助”“住宿登記”等高頻對話內(nèi)容，讓語言學(xué)習(xí)直接對接服務(wù)需求。
時(shí)下正值換季時(shí)節(jié)，眾多俄羅斯游客紛紛涌入綏芬河市選購服裝鞋帽等各類商品。其中，以對俄民貿(mào)聞名的青云市場成為購物“主戰(zhàn)場”。“免簽政策加上換季，這一段時(shí)間商場里的俄羅斯顧客多了起來，日均客流比之前漲了5成多?！鄙虘糍R馨說，市場內(nèi)的商戶都能使用俄語交流，從加厚沖鋒衣到毛絨靴帽，琳瑯滿目的秋冬商品精準(zhǔn)契合俄羅斯消費(fèi)者的需求。
為抓住眾多俄羅斯游客紛至沓來的商機(jī)，綏芬河市商貿(mào)領(lǐng)域從業(yè)人員使用俄語與國外游客交流，積極推介國產(chǎn)服裝、鞋帽、手機(jī)等多種商品，同時(shí)在一些熱銷商品上使用中俄雙語價(jià)格簽，在涉外商場、酒店指示牌上標(biāo)注俄文。相關(guān)部門加強(qiáng)離境退稅優(yōu)惠政策解讀，做好離境退稅業(yè)務(wù)辦理，為俄羅斯游客提供高效安全的退稅體驗(yàn)。
除旅游休閑購物外，中醫(yī)理療康養(yǎng)也備受俄羅斯游客歡迎。日前，牡丹江東寧市中醫(yī)院迎來了一批特殊的客人——來自俄羅斯符拉迪沃斯托克市的中醫(yī)理療康養(yǎng)項(xiàng)目考察團(tuán)，對針灸、推拿、艾灸、中藥熏蒸等傳統(tǒng)中醫(yī)療法進(jìn)行考察。
為提升對俄中醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)能力，東寧市持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，將本地優(yōu)勢?？瀑Y源與中醫(yī)理療、康復(fù)療養(yǎng)等特色項(xiàng)目深度融合。在東寧市中醫(yī)院推進(jìn)中醫(yī)康復(fù)治療區(qū)建設(shè)，新配備智能艾灸床等硬件設(shè)備，制作中俄雙語服務(wù)手冊，培訓(xùn)俄語導(dǎo)診人員，規(guī)范診療服務(wù)流程，提升俄方游客就醫(yī)體驗(yàn)；在東寧市婦幼保健院設(shè)立中醫(yī)保健部，開設(shè)中醫(yī)健康調(diào)理區(qū)、醫(yī)療康養(yǎng)區(qū)、“藥食同源”文創(chuàng)區(qū)、中醫(yī)眼保健區(qū)等不同特色專區(qū)，將中醫(yī)藥服務(wù)與兒童保健、婦女保健、群體保健相融合，為俄方游客提供更好的中醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)。
此外，東寧市還從做好對俄服務(wù)、促進(jìn)消費(fèi)增長等方面入手，面向俄羅斯入境旅客推出了10余項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。完善對俄配套服務(wù)，在東寧市酒店、商場等場所設(shè)置中俄雙語標(biāo)識，提供俄文商品價(jià)格表及餐飲菜單；組織旅行社推出東寧—符拉迪沃斯托克入境旅游套餐，開設(shè)東寧入境旅游大巴專線；推出俄羅斯免簽游客市內(nèi)公交免費(fèi)乘坐政策，提升俄羅斯游客出行體驗(yàn)；開展品味中俄餐飲季活動，融合本地餐飲與俄式餐飲精品菜肴，打造東寧特色餐飲品牌。