在醫(yī)療健康領(lǐng)域，一個(gè)長(zhǎng)期存在的困境在于，龐大的醫(yī)療資源主要聚焦于“已病”階段的治療，而對(duì)于“未病”的預(yù)防與治療后的系統(tǒng)調(diào)理，存在著顯著的服務(wù)缺口。這恰如一座冰山，海面之上是顯性的疾病與治療，海面之下則是更為龐大的亞健康與慢病管理需求。譽(yù)研堂集團(tuán)創(chuàng)始人郭陽(yáng)，一位在醫(yī)療健康行業(yè)摸爬滾打多年，又深植于中醫(yī)藥傳承的“非典型”創(chuàng)業(yè)者，用將近十年的時(shí)間，試圖為冰山之下的需求提供一個(gè)系統(tǒng)性的中醫(yī)答案。他的路徑并非簡(jiǎn)單復(fù)制傳統(tǒng)醫(yī)館，而是致力于構(gòu)建一個(gè)以中醫(yī)為核心的全生命周期健康管理平臺(tái)，其核心方法論是用現(xiàn)代智慧讓中醫(yī)回歸本來的系統(tǒng)性。
初心：從個(gè)體困境到系統(tǒng)洞察，一場(chǎng)關(guān)于“治未病”的實(shí)踐
郭陽(yáng)的創(chuàng)業(yè)故事，始于他對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)鏈條的一次關(guān)鍵性審視：大眾的健康需求是長(zhǎng)期、連續(xù)的，而傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)專注于“診斷和治療”，是片段、被動(dòng)的。這一觀察，在與身邊親友乃至更多患者的共鳴中變得具體。
當(dāng)看到持續(xù)的健康投入仍難以避免狀況反復(fù)時(shí)，他意識(shí)到，現(xiàn)有醫(yī)療體系的專業(yè)化投入過度集中于“診斷和治療”環(huán)節(jié)，而在“形成器質(zhì)性病變前（治未病）”與“臨床治療后（愈后防復(fù)）”這兩個(gè)關(guān)鍵階段存在服務(wù)短板。前者是“防患于未然”的未雨綢繆，后者是“愈后防復(fù)”的亡羊補(bǔ)牢。而填補(bǔ)這兩處不足，恰恰是發(fā)揮中醫(yī)自身優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建全生命周期健康管理新范式的關(guān)鍵。
正是基于這一洞察，郭陽(yáng)為譽(yù)研堂確立了差異化的發(fā)展路徑：不直接復(fù)制傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而是構(gòu)建一個(gè)以中醫(yī)“上醫(yī)治未病”思想為根基、系統(tǒng)性覆蓋“防、調(diào)、治、養(yǎng)”全流程的健康管理新模式?！白u(yù)研堂的初衷，就是要將中醫(yī)的自身優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代管理邏輯相結(jié)合，”他闡述道，“我們不僅要提供專業(yè)的診斷與治療，更要將服務(wù)前置以‘未病先防’降低風(fēng)險(xiǎn)，并延伸至‘愈后防復(fù)’以減少?gòu)?fù)發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)健康全過程的系統(tǒng)化管理?！比欢?，理想與現(xiàn)實(shí)之間存在巨大鴻溝。他清楚地意識(shí)到，將這一理念轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、可信任的服務(wù)體系，必須直面三大現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)：良藥苦口難以堅(jiān)持、診療過程模糊不清、公眾認(rèn)知存在偏差甚至誤解。能否跨越這些障礙，成為譽(yù)研堂模式能否成功的關(guān)鍵。
為了解決這些問題，郭陽(yáng)展現(xiàn)出了“問題解決者”的特質(zhì)。2015年，在首家門診尚未開業(yè)之時(shí)，他便先期成立了中醫(yī)藥研究院?！拔覀円龅牟皇橇硪粋€(gè)‘醫(yī)館’，而是一個(gè)基于研究的健康管理系統(tǒng)。必須先有‘方法論’，才能有‘服務(wù)場(chǎng)’?！边@種“先研后醫(yī)”的反常規(guī)布局，奠定了譽(yù)研堂區(qū)別于大多數(shù)同行的底色——它不是對(duì)傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是基于現(xiàn)代人健康需求的一次系統(tǒng)性重構(gòu)。
模式：拆解、翻譯與重建，讓中醫(yī)健康管理“可觸摸、可信任”
基于一系列的系統(tǒng)思考，郭陽(yáng)帶領(lǐng)譽(yù)研堂踏上了一條融合傳承與創(chuàng)新的重塑之路。其商業(yè)模式的核心，在于將中醫(yī)的整體觀和辨證論治思想，拆解、翻譯并重建成一套現(xiàn)代人可理解、可參與、可驗(yàn)證的服務(wù)體系。
首先，是理論框架的標(biāo)準(zhǔn)化拆解與診療過程的現(xiàn)代化翻譯。譽(yù)研堂對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)疾病分類進(jìn)行了精細(xì)化、結(jié)構(gòu)化的梳理，這也構(gòu)建了“全生命周期診療模式”的雛形。舉個(gè)例子，傳統(tǒng)中醫(yī)對(duì)心系疾病分為“胸痹、心悸、不寐”3個(gè)癥共19個(gè)分型，而譽(yù)研堂更進(jìn)一步將其置于“未病-欲病-已病-愈后”四個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展階段中，構(gòu)建出近70個(gè)精準(zhǔn)維度的辯證分型，再輔以自主研發(fā)的智能中醫(yī)評(píng)估系統(tǒng)和AI智能輔助診斷系統(tǒng)，使得診斷更細(xì)致，同時(shí)醫(yī)患雙向可見，這極大地增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和用戶的參與感。
其次，在譽(yù)研堂的商業(yè)架構(gòu)中，醫(yī)療服務(wù)與中醫(yī)養(yǎng)生保健并非簡(jiǎn)單的業(yè)態(tài)補(bǔ)充，而是一套精心設(shè)計(jì)的雙軌制多品牌戰(zhàn)略。這套戰(zhàn)略的核心在于通過專業(yè)化分工，讓不同定位的品牌各司其職，共同完成"防、調(diào)、治、養(yǎng)"+健康教育的全流程健康管理使命。譽(yù)研堂的戰(zhàn)略核心在于精準(zhǔn)的品牌定位與服務(wù)分工，養(yǎng)生保健聚焦"防、調(diào)"環(huán)節(jié)和健康科普教育，推動(dòng)健康管理關(guān)口前移，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)治療向主動(dòng)健康管理的模式轉(zhuǎn)型；醫(yī)療服務(wù)則專注"治、養(yǎng)"環(huán)節(jié)，依托專業(yè)的全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和云計(jì)算、智能處方等系統(tǒng)，為患者提供精準(zhǔn)診療并不斷優(yōu)化，這種專業(yè)化分工確保了每個(gè)品牌都能在特定領(lǐng)域深耕，形成獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。
最后，是服務(wù)載體的多元化重建。為了解決“良藥苦口”的痛點(diǎn)，譽(yù)研堂依托中醫(yī)藥研究院，開發(fā)了膏方、院內(nèi)制劑等多種劑型。作為第五代非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，郭陽(yáng)堅(jiān)持“守正創(chuàng)新”：“非遺講究‘活態(tài)傳承’。我們傳承的是中醫(yī)辨證論治的精神與方法，而形式可以隨著時(shí)代需求進(jìn)化?！币虼耍谧u(yù)研堂，用戶得到的不僅是一張藥方，而是一套融合了中藥調(diào)理、外治療法、膳食建議等的綜合健康治療方案。
價(jià)值：長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守，構(gòu)建可持續(xù)的健康生態(tài)
在追求流量與速成的商業(yè)環(huán)境中，郭陽(yáng)為譽(yù)研堂選擇了“長(zhǎng)期主義”的發(fā)展哲學(xué)。這一定位，深刻影響著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇、價(jià)值衡量與社會(huì)角色。
長(zhǎng)期主義意味著對(duì)研發(fā)與人才的持續(xù)投入。即便在需要快速擴(kuò)張占領(lǐng)市場(chǎng)的階段，譽(yù)研堂也堅(jiān)持將可觀的資源投入到研究院和人才培養(yǎng)體系中。郭陽(yáng)相信，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于構(gòu)建一套可復(fù)制的系統(tǒng)能力，這套系統(tǒng)能賦能醫(yī)生，通過標(biāo)準(zhǔn)化工具和數(shù)據(jù)支持，輔助提升診療的效率和一致性，從而讓醫(yī)生的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)得以更高效、更廣泛地服務(wù)患者。這套系統(tǒng)包括標(biāo)準(zhǔn)的辨證工具、可追溯的服務(wù)流程、持續(xù)迭代的知識(shí)庫(kù)以及培養(yǎng)人才的機(jī)制。
最終，長(zhǎng)期主義回歸到郭陽(yáng)希望傳遞的根本價(jià)值觀上。他個(gè)人的成長(zhǎng)路徑，正是這種價(jià)值觀最生動(dòng)的注腳。作為一名從市場(chǎng)實(shí)踐中成長(zhǎng)起來的“非典型”創(chuàng)業(yè)者，郭陽(yáng)的學(xué)習(xí)路徑與譽(yù)研堂的發(fā)展需求緊密耦合，呈現(xiàn)出鮮明的“問題導(dǎo)向”特征。“我的學(xué)習(xí)動(dòng)力從來不是為了獲取頭銜，而是當(dāng)在實(shí)踐中遇到一堵墻時(shí)，我知道該去哪里尋找梯子?！彼绱丝偨Y(jié)。從早期系統(tǒng)學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)與管理和藥學(xué)，到為突破組織發(fā)展瓶頸而攻讀中歐EMBA課程，對(duì)他而言，學(xué)習(xí)的核心是為了填補(bǔ)能力的空白，而非學(xué)歷的空白。這種“邊做邊學(xué)，邊學(xué)邊做”的持續(xù)進(jìn)化循環(huán)，正是“長(zhǎng)期主義”在他身上的微觀體現(xiàn)。
他希望通過譽(yù)研堂的實(shí)踐向社會(huì)傳遞：真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于起點(diǎn)高低，而在于持續(xù)進(jìn)化的學(xué)習(xí)能力；中醫(yī)不僅是古老的智慧，更是能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)代健康挑戰(zhàn)的未來醫(yī)學(xué)的重要組成部分。
“我們做的其實(shí)很樸素，就是努力讓中醫(yī)健康管理變得可解釋、可追蹤、可驗(yàn)證?！惫?yáng)總結(jié)道。這條路沒有捷徑，它要求耐得住寂寞，像做一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ棠菢?，一點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)建系統(tǒng)，一點(diǎn)點(diǎn)建立信任。在這個(gè)意義上，譽(yù)研堂的探索，不僅是一家企業(yè)的成長(zhǎng)史，更是一次關(guān)于中醫(yī)現(xiàn)代化如何實(shí)現(xiàn)、健康管理如何真正“以人的健康為中心”的深刻實(shí)踐。
在冰山之下，這條長(zhǎng)期主義的航程，或許才剛剛開始。