本報(bào)訊（車韻婷 記者李愛民）為持續(xù)提升仲裁服務(wù)質(zhì)效、優(yōu)化仲裁體驗(yàn)，更好地滿足社會(huì)多元便捷的糾紛解決需求，哈爾濱仲裁委員會(huì)（簡(jiǎn)稱哈仲）于2026年1月1日正式上線智慧仲裁系統(tǒng)。
哈仲智慧仲裁系統(tǒng)以科技賦能仲裁業(yè)務(wù)，聚焦當(dāng)事人、仲裁員及仲裁服務(wù)核心需求，構(gòu)建全流程、一體化、智能化的仲裁服務(wù)平臺(tái)，提供更加高效、規(guī)范、便民的數(shù)字化仲裁服務(wù)。
當(dāng)事人、仲裁員可以通過電腦端全程在線參與仲裁程序，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦仲裁”。當(dāng)事人可以通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線立案、材料提交、查閱案件資料、在線開庭等全部流程，有助于節(jié)省當(dāng)事人往返現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。仲裁員可以通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查閱電子案卷、在線核閱文書、參與庭審，大幅提升辦案效率。同時(shí)，當(dāng)事人可通過該系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢案件的辦理節(jié)點(diǎn)和最新進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)仲裁程序?qū)Ξ?dāng)事人的公開透明。
該系統(tǒng)通過短信、郵件、平臺(tái)消息等多種方式，向當(dāng)事人、仲裁員及相關(guān)人員及時(shí)推送案件流程節(jié)點(diǎn)通知、開庭提醒、文書送達(dá)等重要信息，確保仲裁參與人第一時(shí)間掌握案件程序動(dòng)態(tài)。
哈仲鼓勵(lì)當(dāng)事人和仲裁員通過線上完成仲裁相關(guān)工作。未來，哈仲將以智慧仲裁建設(shè)為核心，推進(jìn)AI技術(shù)在仲裁實(shí)踐中的應(yīng)用，著力構(gòu)建“技術(shù)賦能+規(guī)則創(chuàng)新”的現(xiàn)代化仲裁服務(wù)體系。